ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ARTIKEL 1: PREAMBULE
Deze verkoopvoorwaarden worden enerzijds afgesloten door de onderneming Deluxe Collections SRL met maatschappelijke zetel in de Rue des Acacias 7 in 1320 Nodebais ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE871457502, hierna genoemd The Ethnic Company of “de verkoper”, en anderzijds door elke persoon of entiteit die wenst over te gaan tot een aankoop via de internetsite van de verkoper, hierna genoemd “de koper”.
ARTIKEL 2: DOEL
Het doel van deze verkoopvoorwaarden is het vastleggen van de contractuele relatie tussen de verkoper en de koper en de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de website van de verkoper, ongeacht of de koper een professional of een consument is. De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze verkoopvoorwaarden.
Deze verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd door de verkoper. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de koper.
ARTIKEL 3: KENMERKEN VAN DE AANGEBODEN GOEDEREN EN DIENSTEN
De aangeboden producten en diensten zijn deze die voorkomen in de catalogus die gepubliceerd is op de website van de verkoper met een algemene beschrijving van hun belangrijkste kenmerken.
De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen met het aangeboden product, in het bijzonder met betrekking tot de kleuren.
De teksten, foto's en andere productbeschrijvingen kunnen niet als contractueel worden beschouwd. De verkoper verbindt zich er echter toe alles in het werk te stellen om eventuele fouten of weglatingen te corrigeren.
Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als, ondanks zijn inspanningen, alle of een deel van de items niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper zo snel mogelijk informeren en de koper de optie bieden om te wachten of de bestelling van de niet-beschikbare items kosteloos te annuleren. Beschikbare artikelen worden normaal geleverd.
ARTIKEL 4 : SITE
De Klant mag de Site niet gebruiken op een manier die ertoe leidt of tracht te leiden dat de Site onderbroken wordt of toegang probeert te forceren, of die schade toebrengt aan de Site. De klant begrijpt dat hij/zij verantwoordelijk is voor alle communicatie en inhoud die vanaf zijn/haar computer wordt verzonden en dat de klant de Site op een wettige manier moet gebruiken. Elke inbreuk op deze clausule vormt een strafbaar feit onder de Computer Misuse Act 1990, waarvoor wij zullen verwijzen naar de relevante wetgeving.
De klant heeft het recht om links van www.theethniccompany.be te bespreken en te delen, op voorwaarde dat dit rechtmatig en eerlijk gebeurt, zonder de reputatie van de verkoper te schaden en zonder deze te misbruiken. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze links te allen tijde te verwijderen. Als de verkoper de koper vraagt om een link naar onze Site te verwijderen, moet de klant dit onverwijld doen.
De verkoper kan de Site en de inhoud ervan te allen tijde bijwerken en wijzigen. Dit betekent dat de inhoud van de Site op elk moment als verouderd kan worden beschouwd. Houd er rekening mee dat de verkoper de Site uitsluitend aanbiedt voor huishoudelijk en privégebruik. De verkoper is niet aansprakelijk voor commercieel verlies, bedrijfsschade, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
Registratie op de Site
Registratie is noodzakelijk en verplicht om een bestelling te kunnen plaatsen. De koper moet het formulier “maak uw account aan” nauwkeurig invullen. Hij moet de informatie vermelden die nodig is voor identificatie.
De verkoper garandeert de vertrouwelijkheid van de gegevens die worden verzonden nadat het wachtwoord is ingevoerd. De koper is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar wachtwoord. Hij/zij moet ervoor zorgen dat het veilig en vertrouwelijk wordt bewaard.
Een bestelling plaatsen
De gebruiker plaatst zijn/haar bestelling via een internetverbinding waarmee hij/zij op de site kan surfen. Om te worden aanvaard, moet de bestelling alle informatie bevatten die nodig is voor de verwerking ervan. Bovendien houdt elke bestelling de aanvaarding in van de Algemene Verkoopvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van de artikelen die te koop worden aangeboden.
Als de Gebruiker een bestelling wil plaatsen, selecteert hij de verschillende artikelen die hem interesseren en maakt hij zijn interesse kenbaar door te klikken op het vakje “Toevoegen aan mandje”.
De Gebruiker kan op elk moment :
-
Een overzicht krijgen van de artikelen die hij/zij heeft geselecteerd door op “Mijn winkelmandje” te klikken.
-
De selectie van artikelen voortzetten door op “Verder winkelen” te klikken.
-
De selectie van Artikelen voltooien en de Artikelen bestellen door te klikken op “Ik bevestig mijn bestelling”.Pour commander les Articles sélectionnés dans son panier, l'Utilisateur devra obligatoirement s'identifier, soit en saisissant son mail et son mot de passe s'il a déjà créé son compte chez The Ethnic Company, soit en remplissant le formulaire "lnscrivez-vous".
Om de artikelen uit zijn winkelmandje te bestellen, moet de Gebruiker zich verplicht identificeren, ofwel door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren als hij al een account heeft aangemaakt bij The Ethnic Company, ofwel door het formulier “Schrijf je in” in te vullen.
De Gebruiker wordt geïnformeerd en aanvaardt dat het in beslag nemen van deze twee identificatiemiddelen om zijn klantenaccount te bereiken (e-mailadres en wachtwoord) een waardig bewijs van zijn identiteit is en bevestigt zijn instemming.
Zodra de Gebruiker is geïdentificeerd, verschijnt er een samenvatting van de bestelling op het scherm met vermelding van: de aard, de hoeveelheid en de prijs van het/de door de Gebruiker geselecteerde Artikel(en), vervolgens moet de Gebruiker het leveringsadres valideren, evenals het bedrag van de leveringskosten, het totaal van de bestelling, de contactgegevens van de Gebruiker en het leveringsadres.
Definitieve validatie van de bestelling
Zodra de koper de details van zijn toekomstige bestelling heeft gelezen en alle gevraagde informatie heeft ingevuld, moet de koper de bestelling betalen om deze definitief te bevestigen.
De artikelen die in de wacht staan, worden gegroepeerd op het moment van betaling van de leveringskosten en verzonden op het moment van de genoemde betaling. De betaalde artikelen die “in de wacht van verzending” zijn gezet, kunnen alleen worden verzonden met een vertraging van maximaal 2 weken. Na het verstrijken van deze termijn zal The Ethnic Company de koper waarschuwen dat de verzendkosten betaald moeten worden om het pakket te kunnen verzenden.
Bevestiging van de bestelling
Zodra de koper zijn betaling per bankkaart heeft gevalideerd, zal hij per e-mail een samenvatting van zijn bestelling ontvangen op het e-mailadres dat hij bij zijn bestelling heeft opgegeven. Deze bevestiging zal het geheel van de constitutieve elementen van het contract tussen de partijen hernemen.
The Ethnic Company raadt de Koper aan om de e-mail met de bevestiging van de bestelling te bewaren of af te drukken. De documenten die gearchiveerd zijn in de computersystemen van The Ethnic Company worden echter beschouwd als wettelijk bewijs. Een samenvatting van de bestelling zal ook worden weergegeven in de klantenaccount.
ARTIKEL 5 : PRIJZEN
De eenheidsprijzen van de op de site gepubliceerde producten zijn aangegeven in euro's, inclusief btw en andere toepasselijke belastingen, en omvatten niet de kosten voor de behandeling van de bestelling, het transport en de levering, die als supplement zullen worden gefactureerd en aan de klant zullen worden meegedeeld bij de definitieve validering van zijn bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter de prijzen die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de artikelen. De artikelen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs van de bestelling is ontvangen.
De klant kan de artikelen bestellen via de website en ze ofwel afhalen in de showroom van Beauvechain ofwel laten opsturen tegen een kostprijs die meegedeeld wordt aan de klant op het ogenblik van de bestelling.
ARTIKEL 6: BETAALMETHODEN
SumUp maakt het u gemakkelijk om in alle vertrouwen en veiligheid uw aankopen online te betalen. U doet uw betaling in een beveiligde internetomgeving met verschillende betaalmogelijkheden die worden vermeld op de site van de verkoper.
ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig de wet heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete, binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van afhaling van de bestelling. Dit herroepingsrecht geldt niet voor professionele kopers.
Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om af te zien van de aankoop schriftelijk kenbaar maken (zie herroepingsmodel) en het geleverde product op zijn kosten en risico terugzenden naar de winkel van de verkoper: The Ethnic Company - Rue des Acacias 7 - 1320 Nodebais.
De koper zal kunnen profiteren van een krediet in geval van terugzending in de winkel, maar in geen geval van een terugbetaling.
De producten moeten onbeschadigd en met hun originele etiketten worden teruggestuurd. Als deze instructies niet worden opgevolgd, wordt het geretourneerde product beschouwd als niet-conform volgens ons retourbeleid en wordt het artikel niet geruild of terugbetaald.
Artikelen worden op kosten van de koper geretourneerd via een veilige bezorgmethode. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om alle bewijzen van retourzending te bewaren, wat inhoudt dat de artikelen aangetekend of op een andere manier met een bepaalde datum voor deze verzending worden geretourneerd.
Artikelen die zijn gekocht als onderdeel van een promotieactie kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
In het geval van een fout in de communicatie van de leveringsgegevens, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld. Als de koper weigert het pakket in ontvangst te nemen, worden retourportokosten in rekening gebracht.
Als aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, geeft de verkoper binnen maximaal 14 dagen na de datum van ontvangst van het pakket door de verkoper een tegoedbon met een geldigheidsduur van 6 maanden uit voor de door de koper betaalde bedragen, met uitzondering van de kosten voor het terugzenden van de artikelen, die ten laste van de koper blijven.
ARTIKEL 8: TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, de bestelling en alle handelingen die eruit voortvloeien, worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zal het worden voorgelegd aan de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Nijvel, uitspraak in het Frans.
ARTIKEL 9: GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID
In het geval dat een van de clausules van dit contract nietig wordt verklaard door een wijziging in de wetgeving of regelgeving of door een gerechtelijke beslissing, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 10: WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen. Elke nieuwe versie wordt vooraf aangekondigd op de site. Leden die niet wensen dat hun contractuele relatie beheerst wordt door de nieuwe versie van de algemene verkoopsvoorwaarden, moeten de verkoper hiervan op de hoogte brengen en vanaf de datum waarop de nieuwe versie van kracht wordt, moeten ze stoppen met het gebruik van de diensten van de verkoper. Dit betekent dat de inhoud van de Site op elk moment als verouderd kan worden beschouwd.
ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID
De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een middelenverbintenis; hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virus, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.
De informatie op de site wordt te goeder trouw verstrekt. De informatie op de site wordt te goeder trouw verstrekt.Links naar websites van fabrikanten en/of partners worden alleen ter informatie gegeven.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verschillen van welke aard dan ook (in het bijzonder met betrekking tot kwaliteit, maat, stoffen of kleur), die in het algemeen getolereerd worden door de handelspraktijken voor dit soort goederen, kunnen in geen geval recht geven op annulering van een bestelling en er kan geen schadevergoeding worden geëist.
Afwijkingen in kleur, materiaal, enz. ten opzichte van de getoonde foto's kunnen worden getolereerd, maar geven in geen geval recht op annulering van een bestelling en er kan geen schadevergoeding worden geëist.
De foto's op de website/sociale netwerken zijn bedoeld als voorbeeld. Geen enkel model zal volledig identiek zijn aan de getoonde foto's. De producten die door de verkoper worden geleverd en op de site worden verkocht, zijn in de geest van de getoonde foto's.
Bovendien kan de verkoper niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht.
De volgende gevallen worden beschouwd als gevallen van overmacht voor de verkoper:
-
Brand, overstroming of elk ander ongeval dat leidt tot de volledige of gedeeltelijke vernietiging van de gebouwen of de voorraden van het bedrijf, of dat de werking van het bedrijf onmogelijk maakt; stakingen.
-
Alle soorten werkonderbrekingen veroorzaakt door onderbrekingen in de aanvoer van grondstoffen, energie, transportonderbrekingen, computerstoringen, enz.
-
Elke andere werkonderbreking buiten de wil van de verkoper.
Deze zelfde gebeurtenissen zullen worden beschouwd als overmacht, bij wijze van voorbeeld, wanneer ze zich voordoen in een ander bedrijf waarvan de uitvoering van de verkoopovereenkomst afhangt.
Tot slot vestigt de verkoper de aandacht op het feit dat het bedrijf niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor een bestelling geplaatst door een minderjarige, ongeacht of de ouders al dan niet toestemming hebben gegeven voor de bestelling.
ARTIKEL 12: INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de site van de verkoper zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van de verkoper. Niemand mag elementen van de site reproduceren, exploiteren, heruitzenden of op welke manier dan ook gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk, of het nu gaat om software, beeld of geluid. Elke eenvoudige link of hypertext link is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
ARTIKEL 13: PERSOONSGEGEVENS
Alle persoonlijke gegevens die nodig zijn om een bestelling te verwerken, worden bewaard door de verkoper of zijn werknemers. De gebruiker geeft de verkoper ook toestemming om deze gegevens te gebruiken voor het opstellen van statistieken om zijn site, de goederen en de service die hij aanbiedt te verbeteren. Ten slotte bewaart de verkoper persoonlijke gegevens om latere bestellingen te vergemakkelijken. De verkoper verbindt zich er ook toe om de informatie waarover hij beschikt niet door te geven aan andere bedrijven of ondernemingen. De gegevens in het bezit van de verkoper kunnen te allen tijde op eenvoudig verzoek worden opgevraagd en gecorrigeerd.
De gebruiker staat op onze contactlijst omdat hij de verplichte velden heeft ingevuld om een bestelling te plaatsen.
Op 25 mei 2018 treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) in werking - Europese Verordening nr. 2016/679, bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 14 april 2016. In overeenstemming met deze verordening bevestig ik ook dat uw persoonlijke gegevens onder geen beding aan derden zullen worden doorgegeven.
ARTIKEL 14 : WETTELIJKE GARANTIE
The Ethnic Company treedt op als agent van professionele leveranciers. Deze laatste garanderen dat de verkochte artikelen van eerste kwaliteit zijn en in goede staat worden verzonden, en geen enkel gebrek of latent gebrek vertonen waardoor de artikelen ongeschikt zijn voor normaal gebruik.
The Ethnic Company is niettemin gehouden aan de garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak.
Om van de wettelijke garantie te kunnen genieten, moeten de volgende voorwaarden samengevoegd worden:
-
Het gebrek aan het goed moet ernstig zijn; het moet een normaal gebruik van het goed verhinderen of de eigenschappen ervan zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of een lagere prijs zou hebben geboden als hij het had gekend;
-
Het gebrek aan de goederen moet verborgen zijn; de verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken, d.w.z. gebreken die een persoon met gemiddelde zorgvuldigheid zou hebben ontdekt door het uitvoeren van een basiscontrole bij ontvangst van het product;
-
Het gebrek aan de goederen moet vóór de verkoop hebben bestaan, zelfs als het later aan het licht is gekomen; de koper is onderworpen aan een zorgplicht bij het gebruik van zijn goederen. Bewijs van een defect dat is veroorzaakt door nalatigheid, verslechtering of niet-conform gebruik zou de aan het artikel verbonden garanties ongeldig maken (alle externe oorzaken van het artikel zoals een schok, val, blikseminslag, oxidatie, reparatie door een onbevoegd persoon, blootstelling aan hitte, wasincident, enz;)
-
Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen zes maanden na levering van de goederen worden verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het vermeende gebrek aan overeenstemming. Een gebrek aan overeenstemming dat meer dan 6 maanden na aankoop en minder dan 2 jaar na aankoop blijkt, wordt niet verondersteld te bestaan op het moment van levering van de goederen; de koper moet dit bewijzen voordat de verkoper aansprakelijk kan worden gesteld (bijvoorbeeld door middel van een deskundigenrapport).
Als aan de toepassingsvoorwaarden is voldaan, zal The Ethnic Company overgaan tot de reparatie of de vervanging van het artikel zonder kosten. Indien het artikel niet kan worden hersteld, noch vervangen, zal The Ethnic Company, naar keuze van de koper, u de aankoopprijs van het artikel terugbetalen in de vorm van krediet, of u het niet-conforme product nalaten en u een deel van de prijs vergoeden in de vorm van krediet.
Voor elk verzoek van deze aard moet de koper contact opnemen met de klantendienst van The Ethnic Company.
ARTIKEL 15 : VERANTWOORDELIJKHEID
De verantwoordelijkheid van The Ethnic Company is beperkt tot het bedrag van de bestelling van de koper.
De aansprakelijkheid van The Ethnic Company kan niet worden ingeroepen voor alle ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van een computer, een computernetwerk of internet. In het bijzonder kan The Ethnic Company in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor een onderbreking van de dienst, een inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van een computervirus. The Ethnic Company heeft slechts een middelenverbintenis voor alle fasen van de toegang tot de site, met name de raadpleging, het invullen van het formulier, het plaatsen van de bestelling, de betaling en alle andere diensten die beschikbaar zijn op de site van The Ethnic Company.
Het is aan de Gebruiker om bij de plaatselijke autoriteiten de bijzonderheden te verifiëren met betrekking tot de belastingen, aangiften, verboden, mogelijkheden van invoer of gebruik van de bestelde artikelen. The Ethnic Company kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar de artikelen worden geleverd.
ARTIKEL 16 : INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de Site, of ze nu visueel of geluid zijn, met inbegrip van de onderliggende technologie, zijn beschermd door het auteursrecht, merken of octrooien.
Zij zijn het exclusieve eigendom van The Ethnic Company.
ARTIKEL 17: GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID
In de hypothese waarin een van de clausules van het huidige contract nietig zou zijn door een wijziging van de wetgeving, regelgeving of door een beslissing van justitie, zou dat in geen geval van invloed zijn op de geldigheid en de naleving van de huidige algemene verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 18: DUUR
De huidige voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele duur van het online zetten van de artikelen aangeboden door The Ethnic Company.
ARTIKEL 19 : OVERMACHT
The Ethnic Company is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van dit contract, indien deze niet-nakoming het gevolg is van een gebeurtenis die een geval van overmacht vormt, met name in geval van storing of gehele of gedeeltelijke staking van met name de postdiensten en de vervoers- en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand.
Gebeurtenissen die voldoen aan de criteria die zijn vastgelegd in de jurisprudentie worden beschouwd als overmacht.
In geval van een gebeurtenis die een geval van overmacht vormt, zal The Ethnic Company de Gebruiker/Koper hiervan op de hoogte brengen binnen acht werkdagen na het optreden of de dreiging van deze gebeurtenis.
De partijen komen overeen dat ze zo snel mogelijk zullen moeten overleggen om samen de uitvoeringsmodaliteiten van de bestelling te bepalen tijdens de duur van het geval van absolute noodzaak.
Na een vertraging van één (1) maand van onderbreking wegens absolute noodzaak, zal The Ethnic Company de bestelling niet kunnen uitvoeren, met de verplichting voor haar om de koper te betalen indien nodig.
ARTIKEL 20 : TOEPASSELIJK RECHT, JURISDICTIE
De Algemene Verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
Elk geschil waartoe de Algemene Verkoopsvoorwaarden aanleiding zouden kunnen geven, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in toepassing van de regels van het gemeen recht.